Association à but non lucratif a pour vocations le maintien à domicile des personnes âgées, dépendantes, malades, handicapées et l’aide aux familles.
SENDRA ASP – Service aux personnes
Nos services interviennent pour vous apporter une aide de qualité dans le respect des libertés individuelles et dans un objectif de solidarité face aux problématiques et contraintes qui peuvent affecter votre vie quotidienne.
Elle est déclarée et agréé sous le numéro SAP412481053 – arrêté du 12 mars 2012 modifié le 27 juin 2016 – par la Préfecture du Var et sur délégation, par la DIRECCTE, Unité Territoriale du Var (177, bd du Docteur Barnier – BP131 – 83071 Toulon Cedex – Tél. : 04 94 09 64 00).
L’association est également autorisée par le Conseil Départemental – Arrêté Départemental n°2006-331.
Notre association est conventionnée avec de nombreuses caisses de retraite, mutuelles, mais également par la CAF, la CARSAT.
NOS ANTENNES DANS LE VAR
INDEX EGALITE FEMMES-HOMMES
CHARTE DE DEONTOLOGIE
Vous trouverez ci-dessous les 4 points essentiels de la déontologie de notre association, qui sont :
- Un respect de la personne quelle que soit sa situation, le respect éthique, la confidentialité et le secret partagé,
- Une prise en charge individualisée et adaptée aux besoins exprimés et/ou évalués,
- Une vigilance particulière contre la maltraitance et/ou les situations qui peuvent mettre en danger les personnes,
- Une protection de l’usager et de l’intervenant dans les relations contractuelles.
CHARTE QUALITE
Dans le cadre de notre Démarche Qualité interne, SENDRA s’engage :
- A fournir des prestations de qualité,
- Etre à l’écoute du besoin réel et de la satisfaction de ses clients,
- Réaliser des enquêtes de satisfaction auprès de nos clients,
- Traiter les réclamations des clients,
- Prendre en compte les informations remontées par nos intervenants,
- Traiter les éventuels dysfonctionnements.
